La Navidad está a la vuelta de la esquina, lo que significa, entre otras cosas, que los negocios ya se han puesto en marcha para adecuar su imagen y oferta a este período de fiestas y regalos. Y el comercio electrónico, con un crecimiento del 19,8% en 2011 y una facturación de 9.114 millones de euros, sigue los mismos pasos.

Y es que los españoles no sólo utilizan cada vez más Internet, sino que dedican más dinero al shopping online. Además, según un estudio de Novamétrie en nombre de Twenga3, el 25% de las ventas anuales por Internet tienen lugar durante los meses de noviembre y diciembre, de hecho, las compras online en España crecieron un 20% durante la campaña navideña de 2011 con respecto al año anterior.

En su apuesta por el pequeño y mediano empresario recogemos los 5 puntos clave para preparar su tienda online de cara a las Navidades y asegurarse la mejor campaña navideña.

Puntos clave

1. Las técnicas de búsqueda de los internautas son diferentes a las del resto del año. De hecho, existen una serie de palabras clave que suelen utilizarse de forma habitual, como por ejemplo "regalo Navidad", "cupón-regalos Navidad 2012", "ideas regalos Navidad", "qué regalo para Navidad", "regalos Navidad empresa" o "regalos rápidos Navidad", y que sería aconsejable que aparecieran en la página web.

2. Identificar los Top Five y destacarlos como "superventas" en la página de inicio para aumentar la demanda. Después, utilizar un sistema de venta cruzada que muestre a los clientes otros productos relacionados. También puede crearse una "guía de regalos" y etiquetarlos correctamente en grupos de búsqueda como, por ejemplo, "regalos para mamá", "regalos divertidos" o "los más vendidos".

3. Que los clientes no encuentren obstáculos en la página web. Una información completa y una descripción detallada de los productos, informes de stock, períodos de entrega, vías de pago y políticas de devolución, etc., que todo esté bien explicado.

4. Sería conveniente optimizar la página para smartphones, tabletas, etc. Las compras online online a través de dispositivos móviles han aumentado en Europa un 152% durante este año y España se encuentra en la tercera posición de ventas generadas a través de este tipo de dispositivos.

5. Utilizar cuentas de Facebook, Twitter y otras redes sociales es imprescindible en los tiempos que corren para saber qué es lo que buscan los clientes. Insertar diferentes ofertas y asociarlas a los botones me gusta o I like de modo que el usuario pueda compartirlo con sus amigos, puede ser muy beneficioso a la hora de aumentar las visitas a la página web.

Y si aún no dispone de tienda en Internet o si tiene una idea pero no tiene conocimientos de e-commerce, no se preocupe, existen múltiples herramientas fáciles y sencillas de manejar, que además permiten integrar su tienda con las plataformas de venta online más importantes del mundo, como eBay, para que le saque el mejor partido a su negocio.

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Fuente: El Economista